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科研机构
上海财经大学 [2]
内容类型
期刊论文 [2]
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2016 [2]
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The impact of abusive supervision on service employees' proactive customer service performance in the hotel industry
期刊论文
INTERNATIONAL JOURNAL OF CONTEMPORARY HOSPITALITY MANAGEMENT, 2016, 卷号: 28, 期号: 9, 页码: 1992-2012
作者:
Lyu, Yijing
;
Zhou, Xing
;
Li, Weiwen
;
Wan, Junbao
;
Zhang, Jie
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浏览/下载:3/0
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提交时间:2019/08/22
Hotel industry
Customer service
Abusive supervision
Collectivism
Organizational identification
Proactive customer service performance
The impact of CEO servant leadership on firm performance in the hospitality industry
期刊论文
INTERNATIONAL JOURNAL OF CONTEMPORARY HOSPITALITY MANAGEMENT, 2016, 卷号: 28, 期号: 5, 页码: 945-968
作者:
Huang, Jun
;
Li, Weiwen
;
Qiu, Canhua
;
Yim, Frederick Hong-kit
;
Wan, Junbao
收藏
  |  
浏览/下载:3/0
  |  
提交时间:2019/08/22
Firm performance
Competitive intensity
CEO servant leadership
Service climate
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