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厦门大学 [65]
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中国连锁餐饮的顾客忠诚驱动模型研究——以“锅神”火锅为例
学位论文
2016, 2016
管娜雯
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浏览/下载:3/0
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提交时间:2017/06/20
餐饮行业
顾客忠诚驱动模型
顾客忠诚度
Catering industry
Driving model of customer satisfaction and loyalty
Customer loyalty
建设银行OCRM系统的设计与实现
学位论文
2016, 2014
刘行健
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浏览/下载:4/0
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提交时间:2017/06/20
商业银行
客户关系管理
NET技术
Construction bank
Customer Relationship Management
NET Technique
社会交换理论视角的餐厅消费者关系利益研究
学位论文
2016, 2015
趙家偉
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浏览/下载:5/0
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提交时间:2017/06/20
服务接触
关系利益
顾客自发行为
中华文化
二阶结构方程模式
Service Encounter
Relational Benefit
Customer Voluntary Performance
Chinese culture
High-Order Factor Structural Equation Modeling
微信公众平台的企业精准营销策略
期刊论文
2015
邵婷
;
陈碧虹
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浏览/下载:4/0
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提交时间:2016/05/17
微信
公众平台
精准营销
客户关系管理
Wechat
Public platform
Precision marketing
Customer relationship management
移动集团客户服务运营平台的分析与设计
学位论文
2015, 2014
葛静
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浏览/下载:4/0
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提交时间:2016/01/12
集团客户管理
J2EE
服务运营平台
Group Customer Management
J2EE
Service Operation Platform
A银行现金管理业务的现状、问题及对策研究
学位论文
2015, 2015
曾丹洁
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浏览/下载:6/0
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提交时间:2016/02/23
现金管理
发展策略
银行转型
Cash management
Development Strategy, Service Transition
呼叫中心在L公司售后服务中的应用研究
学位论文
2015, 2015
谢文才
收藏
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浏览/下载:3/0
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提交时间:2016/02/23
呼叫中心
售后服务
流程再造
客户忠诚度
Call Center
After Sales Service
Business Process Reengineering
Customer Loyalty
厦门广电网络客户综合服务系统的设计与实现
学位论文
2015, 2014
杨昕
收藏
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浏览/下载:5/0
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提交时间:2016/01/12
客户服务
数据库
JAVA
Customer Service
Database
JAVA
旅游接待服务补救影响重游意向机理研究 —以大陆旅游者阿里山旅游行程为例
学位论文
2015, 2015
董瑞人
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浏览/下载:6/0
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提交时间:2016/02/23
Service recovery
Perceived justice
Service recovery satisfaction
Customer loyalty
Revisit intention
服务补救
知觉公平
服务补救满意度
顾客忠诚度
重游意向
电视评论与报纸评论的交相为用
期刊论文
2014
宋时飞
;
SONG Shi Fei
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浏览/下载:6/0
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提交时间:2015/03/02
电视评论
报纸评论
融合发展
Television commentary
Newspaper commentary
Integration development
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