QQ客服 官方微博 反馈留言

	中国公共服务质量改进的理论与实践进展; Progress in the Theory and Practice of Public Service Quality Improvement in China A Brief Review
	陈振明 ; CHEN Zhen-ming ; 耿旭 ; GENG Xu
	2016-02
关键词	公共服务 public service 质量改进 quality improvement 中国 China
英文摘要	陈振明，厦门大学公共事务学院、公共政策研究院教授、博士生导师；耿旭，厦门大学公共事务学院博士研究生。; 【中文摘要】考察国外公共服务质量管理理论与实践，评述中国公共服务质量管理的研究现状、实践进展及其未来走向，是一个十分重要的课题。当前的理论研究与实践探索皆表明，公共服务质量改进已成为中国政府治理与改革的一个核心内容，公共服务管理及质量改进研究正逐步成为中国公共管理研究的一个新领域；而中国公共服务质量改进的下一步应该重在加强理论创新，促进公共服务质量改进的知识增长；树立质量第一理念，培育公共部门质量管理文化；实施大数据战略，健全公共服务质量管理系统；拓展公民调查与评价，形成参与型、协作型的质量改进机制。 【Abstract】It is a vital piece of research to assess the theory research and practice status of public service quality management in China on the basis of the development of theory and practice in this particular area in Western countries，so as to propose suggestions for future work. The current research and practice in China show that public service quality improvement has already become an essential part of government reform and governance， and that research on public service management and quality improvement is steadily emerging as a new area in the study of public administration in China. Going forward， public service quality improvement in China is expected to promote knowledge growth by strengthening theoretical innovation，establish a “quality first” philosophy by fostering the quality management culture in the public sector，perfect the public service quality management system by implementing a “big data” strategy，and create participatory and collaborative quality improvement mechanisms by conducting citizen surveys and citizen-driven evaluations.; 国家自然科学基金项目“公共服务质量持续改进机制的研究”（71273218)
语种	中文
出版者	厦门大学学报（哲学社会科学版）编辑部
内容类型	其他
源URL	[http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/98116]
专题	2016年
推荐引用方式 GB/T 7714	陈振明,CHEN Zhen-ming,耿旭,等. 中国公共服务质量改进的理论与实践进展, Progress in the Theory and Practice of Public Service Quality Improvement in China A Brief Review. 2016-02-01.

个性服务

查看访问统计

相关权益政策

暂无数据

收藏/分享

除非特别说明，本系统中所有内容都受版权保护，并保留所有权利。